Возврат и обмен товара

Возврат товара.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, техническим параметрам или комплектации (в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки).

Обмен товара надлежащего качества:

проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Покупатель должен представить документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара: юридическое лицо (товарная накладная), физическое лицо (кассовый чек, товарная накладная).

Возврат товара осуществляется только по заявлению покупателя с объяснением причин.

Товар, подлежащий возврату, проходит проверку качества  в сервисном центре.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара), за исключением техники и оборудования, имеющей гарантийные сроки эксплуатации. Товар, приобретенный покупателем дистанционным способом, может быть возвращен в течение 7 дней после передачи товара.

Возврат денежных средств:

при оплате банковской картой срок возврата составляет до 10 дней;

при оплате наличными срок возврата составляет до 3-х дней;

при оплате по безналичному расчету срок возврата составляет до 10 дней.

Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО тем способом, каким был оплачен товар (банковская карта, наличные, безналичный расчет) . 

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Необходимо предоставить любой документ, удостоверяющий личность, представить документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

Заполняется заявление по форме с приложением кассового чека, подтверждающего приобретение указанного товара;

Оформляется возврат, который подписывается с обеих сторон;

Покупателю возвращаются деньги на основании Расходного кассового ордера;

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Возврат оформляется как обратная реализация (приход товара);

Покупатель должен предоставить от своей организации полный пакет документов (ТН ТОРГ-12, с/фактура, счет);